Réclamations

Formulaire de réclamation.

Un accusé de réception vous sera adressé dans un délai maximal de 10 jours ouvrables, sauf si une réponse vous est apportée dans ce délai. Une réponse définitive vous sera communiquée dans un délai maximum de deux mois.

Votre réclamation

Décrivez votre situation.

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Conformément à la réglementation, un accusé de réception vous sera adressé dans un délai maximal de 10 jours ouvrables, sauf si une réponse vous est apportée dans ce délai. Une réponse définitive vous sera communiquée dans un délai maximum de deux mois.

Procédure

Comment traiter votre réclamation

01

Accusé de réception

Un accusé de réception vous est adressé dans un délai maximal de 10 jours ouvrables, sauf si une réponse vous est apportée dans ce délai.

02

Instruction

Votre dossier est instruit par nos équipes dans les meilleurs délais.

03

Réponse définitive

Une réponse définitive vous est communiquée dans un délai maximum de deux mois.

04

Médiation

Après épuisement des voies de recours internes, vous pouvez saisir gratuitement La Médiation de l'Assurance.

Médiateur

La Médiation de l'Assurance
TSA 50110
75441 Paris Cedex 09
www.mediation-assurance.org